20250711锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1203期
编号 | 2025050093 | 服务区域 | 胜利街道 |
服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-07-11 13:50:00 至 2025-07-11 17:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构,每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时,医院的导诊工作面临严峻挑战,患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力,这不仅影响患者就医体验,也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况,2025年7月11日,13∶50-17∶00时,锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动,旨在充分发挥社区志愿者的力量,协助医院缓解导诊压力,为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务,进而提升患者就医满意度,促进医患关系的和谐发展。在胜东医院的志愿服务现场,曲永、李志民、王丰群3位志愿者的工作务实有效。一位居民举着一张缴费单站在自助机前犯愁,见志愿者过来急忙问:“这单子上说要‘自助缴费’,我这老胳膊老腿的,摆弄不了这机器,你能教教我不?”志愿者俯下身,手把手教大爷操作:“您把单子上的条码对着这个扫码口,然后点‘确认缴费’,用手机扫这个码就行。来,您试试,我看着呢。”大爷跟着步骤操作完,笑着直点头:“多亏了你,不然我得在这儿耗一下午。”一位大姐拎着一大袋药,拦住志愿者:“请问药房取药是在这排队吗?我这药单上写着‘3号窗口’,怎么没看着队啊?”志愿者指了指窗口上方的电子屏:“大姐您看,屏幕上滚动着呢,叫到您的名字再过去就行,不用排队。您找个座位歇会儿,我帮您盯着,叫到了我喊您。”大姐松了口气,找了个椅子坐下,嘴里念叨着:“还是你们细心,不然我傻站着得累坏喽。”
此次志愿服务成效显著,志愿者热情周到的服务,如春风吹散患者就医的焦虑阴霾,改变了患者对医院冰冷刻板的固有印象,使患者更积极配合治疗,为构建和谐医患关系助力,也吸引了社区居民关注,收获好评。 展望未来,我们计划拓展活动规模,雕琢服务细节,吸引更多爱心人士加入。通过开展系统化、专业化培训,提升志愿者专业技能与服务水ping,为患者提供更优质贴心的服务。相信众人齐心协力,志愿服务将汇聚成温暖力量,为社会传递关爱,让患者在就医路上真切感受到人性温情与关怀,使医院成为患者安心、暖心的港湾。
邻里帮“赠人玫瑰,手有余香”,欢迎广大爱心人士加入!活动审核上传:王玉婷+1小时;
志愿者:曲永、李志民、王丰群(13∶50-17∶00)3人各+3.2小时