20250716东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第323期（周三）
| 编号 | 2025051628 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-07-16 08:00:00 至 2025-07-16 11:00:00 |
东营义工“爱心灯塔，为您导航”
中心医院门诊导诊志愿活动总结报告
时间:2025年7月16日8:00-11:00
地点:东营市东营区胜利油田中心医院
作为中心医院2楼外科的一名志愿者，我带着满腔热情和一颗愿意帮助他人的心，开始了我的导诊服务。在服务开始之前，我们接受了专业的培训，了解了医院的基本布局、科室功能以及如何与患者沟通。培训中，我们被告知要耐心、细心，要时刻保持微笑，用我们的专业知识和热情服务每一位患者。
服务过程中，面对人来人往的患者和家属，志愿者们感到既兴奋又紧张。医院的环境复杂，患者的需求多样，这对我来说是一个不小的挑战。我意识到，要想做好导诊工作，不仅要有良好的专业知识，还要具备快速应变的能力。
在服务过程中，志愿者们遇到了各种各样的挑战。在门诊二楼，一位阿姨挂的脊柱外科号，而她还要给叔叔需要办理住院手续，无法拿药。阿姨找到我们带队老师徐老师能否在叫到她的号时帮她代理拿药。面对这样的请求，带队老师徐阿姨首先安抚了阿姨的情绪，然后迅速与在脊柱外科报到机跟前服务的同学沟通，详细和同学说明了事情，嘱咐她确保在叫号时能够及时帮助阿姨。通过这次经历，我学会了如何在紧张忙碌的环境中保持冷静，合理安排时间，确保服务的及时性和有效性。
通过服务，我深刻体会到了志愿服务的意义。帮助他人不仅能够带给他们便利，也让我收获了满满的成就感和自我价值的实现。我学会了如何更好地与人沟通，如何在压力下保持冷静，以及如何在有限的时间内做出最有效的决策。同时，我也反思了服务中的不足之处，比如如何更有效地协调团队资源，如何更好地理解患者的需求等。
在中心医院的志愿服务经历，让我对医疗行业有了更深刻的理解。我看到了医护人员的辛勤工作，也感受到了患者对帮助的渴望。作为志愿者，我们是连接患者与医院的桥梁，我们的工作虽然ping凡，但意义重大。
通过服务，我不仅提升了自己的沟通能力和应变能力，也增强了社会责任感。未来，我希望能够继续参与志愿服务，将这份爱心和专业传递给更多的人。
在结束这次志愿服务后，我带着满满的回忆和成长，期待着下一次能够再次为社会贡献自己的一份力量。
十一点，活动结束。
参加活动18人，实际合影人数18人。
活动组织：徐艳、总结：张睿智
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
