基本情况
20250716青春如火志愿服务---青鸟计划
编号 2025051786 服务区域 河口街道
服务地点 河盛社区 所属团体 河口区河口街道河盛社区志愿服务队
联系人 孙* 联系电话 1986177****
服务时长 3小时 活动日期 2025-07-16 08:30:00 至 2025-07-16 11:30:00
活动详情

2025年7月16日上午8:30~11:30青鸟计划志愿者陈雪颜、卢浩、杜保屹以“社区书记助理”身份在社区参与“返家乡”青鸟计划·便民入万家活动,走访社区住户,开展现场问题收集与解决工作。本时段主要通过入户走访的形式,了解住户在生活环境、社区服务、政策需求等方面的实际问题,现场协调解决简单事项,无法即时处理的做好记录反馈。主要工作包括8:00准时到岗,与社区网格员对接,领取住户名单及问题登记表格,明确走访区域与沟通要点。三人分组开展走访:每组搭配1名网格员,按楼栋顺序入户,说明来意后询问住户需求(如楼道灯损坏、垃圾清运不及时、老年餐预订等),对可现场解决的问题(如联系物业维修、指导线上办事流程)即时协调处理;对复杂问题(如公共设施改造建议)详细记录并标注优先级。过程中耐心倾听住户诉求,做好信息核实与反馈承诺。在走访中途(约10:00左右)各组短暂汇合,交流遇到的共性问题,调整沟通策略,补充登记表格内容。11:00后集中返回社区办公室,汇总走访记录,将未解决问题分类整理(民生设施类、政策咨询类、服务建议类),与社区工作人员对接后续处理方案。11:30完成问题交接,整理走访资料,结束当天工作。多数住户对走访工作表示支持,积极反馈实际问题;老年住户更关注生活便利与健康服务,年轻家庭则聚焦子女教育与社区活动;部分租户因流动性大,对长期问题参与度较低。本次走访共收集问题28项,其中现场解决15项(如维修报修、政策解读等),需后续关注13项。遇到的常见情况包括部分住户因忙碌不愿深入交流,经说明来意后逐渐配合;个别问题涉及多部门协调,需明确责任主体后施行。走访活动整体顺利,有效改善了社区与住户的关系,为精准服务提供了一手资料。


本次活动:卢浩负责提前到达现场做预备工作和后期的收尾保证活动正常

活动总结:杜保屹负责照片收集整理上传活动


活动相册