20250717东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第323期（周四）
| 编号 | 2025052019 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-07-17 08:00:00 至 2025-07-17 11:00:00 |
东营义工“爱心灯塔，为您导航”
中心医院门诊导诊志愿活动总结
时间:2025.7.17号8:00-11:00
地点:东营市东营区胜利油田中心医院
在8:00的清晨，我们带着满腔热情和责任感，准时到达中心医院的一楼大厅。作为导诊志愿者，我们的首要任务是熟悉自助机的操作流程，确保能够高效地帮助病人及家属完成挂号、缴费和打印报告等服务。在简短的培训后，我们开始了志愿服务工作。
面对着不断涌入的人群，我们迅速进入了工作状态。尽管事先有所准备，但实际操作中还是遇到了一些挑战。比如，一些老年患者对一体机的操作不熟悉，甚至有些患者对医院流程一无所知。我们耐心地一步步引导他们，确保每位患者都能顺利完成所需操作。同时，我们也学会了如何在忙碌中保持冷静，快速解决突发问题。
通过这次志愿服务，我们不仅提高了自己的沟通能力，还锻炼了处理突发事件的能力。我们学会了如何用最简洁明了的语言向患者解释复杂的医疗流程，如何在紧张的工作环境中保持耐心和细致。这些技能的提升，对我们未来无论是学xi还是工作都是一笔宝贵的财富。
在帮助患者的过程中，我们深刻体会到了人文关怀的重要性。每一次微笑、每一次耐心的解释，都能让患者感受到温暖和安心。这让我们认识到，作为志愿者，我们的工作不仅仅是提供技术上的帮助，更重要的是给予患者心灵上的慰藉。
在服务过程中，我也发现了一些需要改进的地方。例如，对于一些特殊群体，如老年人和残障人士，自助机的使用仍然存在一定的障碍。未来，我建议医院可以考虑设置更多的无障碍设施，或者提供更为人性化的服务流程，以更好地满足不同患者的需求。
回顾这短短三个小时的志愿服务，我们感到既充实又满足。不仅在实践中学到了许多宝贵的经验，还深刻体会到了帮助他人所带来的快乐。通过这次经历，我们更加坚信，志愿服务不仅是对社会的贡献，更是个人成长和自我实现的重要途径。未来，我们期待能够继续参与更多的志愿服务活动，将这份爱心和责任传递给更多的人。
实际活动人数12人，合影人数12人。
活动组织：徐艳、总结:赵睿智
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
