20250716社保公积金大厅引导服务志愿活动
| 编号 | 2025052218 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 开发区政务服务大厅 | 所属团体 | 东营经济技术开发区人力资源部红领志愿服务队 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 0546830**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-07-16 09:00:00 至 2025-07-16 17:00:00 |
为积极响应社会公益号召，提升公众对社保公积金政策的认知与理解，助力政务服务高效开展，7月16日，开发区开发区人力资源部红领志愿服务队组织并开展了社保公积金大厅引导服务志愿活动。
活动开展前，社保公积金大厅的工作人员为志愿者们进行专业培训，内容涵盖社保公积金的基本政策、各类业务的办理流程、常见问题解答以及服务礼仪规范等方面，为确保活动的顺利开展，还准备了充足的志愿服务物资，包括志愿者服装、引导牌、宣传资料、便民服务用品等。同时，与社保公积金大厅进行了充分沟通协调，明确了服务区域和岗位职责，为志愿者们创造了良好的工作环境。
现场引导：志愿者们身着统一服装，在大厅入口、业务办理窗口、自助服务区等关键位置进行引导服务。主动为前来办事的群众提供咨询解答，帮助他们取号、指引办理窗口，协助填写表格等，确保群众能够快速、准确地找到所需服务，减少排队等待时间。
政策宣传：在引导服务过程中，志愿者们积极向群众宣传社保公积金政策，发放宣传资料，通过通俗易懂的语言和实际案例，让群众更好地理解政策内容，提高政策知晓率。
协助自助服务：随着社保公积金业务信息化程度的不断提高，自助服务设备在大厅得到了广泛应用。志愿者们耐心指导群众使用自助服务终端进行业务查询、打印等操作，帮助群众熟悉自助服务流程，提高自助服务的使用率，缓解窗口压力。
志愿者们的引导服务有效分流了办事群众，减少了群众在大厅内的盲目寻找和排队等待时间，提高了业务办理效率，窗口业务办理的拥堵现象得到了明显缓解。通过志愿者们的面对面宣传和讲解，社保公积金政策得到了更广泛的传播，活动期间共发放宣传资料150余份，解答群众政策咨询10余人次，让更多群众了解了社保公积金政策的重要性和办理流程，提高了群众参保缴费的积极性和主动性。
活动时间：7月16日上午9：00-11：00 下午15：00-17：00
活动组织上报：刘慧
