基本情况
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2901期
编号 2025053268 服务区域 黄河路街道
服务地点 东营市汽车总站 所属团体 东营油城义工爱心协会
联系人 张* 联系电话 1336546****
服务时长 4.5小时 活动日期 2025-07-20 06:30:00 至 2025-07-20 11:00:00
活动详情

新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2901期
2025.7.20周日上午6:30-11:00东营市汽车总站
本次志愿服务我参与了汽车站暑运期间的旅客帮扶工作,主要任务包括协助售票窗口引导、帮助旅客搬运行李、提供路线指引和解答乘车问题。
在服务开始前,活动负责人对我们进行了岗前培训,包括售票系统的基本操作、车站布局、常见问题解答以及安全注意事项。我被分配在候车大厅和售票厅之间的服务岗,主要负责帮助不熟悉自助购票机的旅客操作设备,指导他们选择车次、支付票款,协助老人、孕妇、带小孩的旅客搬运行李至检票口或站台,解答旅客关于公交、地铁换乘、景点方向等问题,并提供地图指引。
我们帮助多位旅客顺利完成自助购票,减少了窗口排队压力;为携带大件行李的旅客提供了搬运服务,使他们更便捷,同时 准确解答了众多游客的换乘疑问,避免了误车情况的发生。
这次志愿服务让我深刻体会到车站工作人员的辛苦。面对络绎不绝的旅客,既要保持耐心和微笑,又要在短时间内高效解决问题。当我帮助一位老人顺利找到站台时,她连连道谢的神情让我感受到服务的价值;当我为外地游客指路后,他们的一句“谢谢”让我倍感温暖。
同时,我也认识到沟通技巧和应变能力的重要性。有的旅客因赶车而焦急,需要更温和地安抚;有的问题超出我的知识范围,需及时联系车站工作人员协助。这些经历提升了我的责任感和服务意识。
未来,我希望能继续参与此类志愿服务,用微小的行动传递温暖,也让自己的综合能力在实践中不断成长。
活动负责人:张素梅,活动总结人:孙千茹。
活动提报申桦,工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群: 533952736
油城义工大学生社会实践QQ群:279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群:611821005
油城义工中小学生活动QQ群: 957024300
油城义工期待您的爱心参与!也期待更多学生加入志愿者行列,社会实践,历练成长!
感谢您参加活动,东营油城义工因为有您的参与更精彩!

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