基本情况
市不动产登记大厅开展便民引导志愿服务活动（2）
| 编号 | 2025054005 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 市不动产登记大厅 | 所属团体 | 东营市自然资源和规划局志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1386471**** 0546808**** |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2025-07-16 14:30:00 至 2025-07-16 16:30:00 |
活动详情
不动产登记是保障公民财产权益的重要民生工作，与群众生活息息相关。为引导学生深入了解政务服务流程、增强社会责任感，本次活动组织5名学生志愿者走进不动产登记大厅，通过亲身参与志愿服务，零距离感受政务服务的规范化与便民化，同时提升沟通协作能力、培养服务意识。
活动伊始，不动产登记大厅工作人员对志愿者进行了培训，内容包括：不动产登记大厅的功能分区（如咨询引导区、自助办理区、窗口办理区、等候休息区等）及各区域职责；志愿服务礼仪规范（如文明用语、站姿坐姿、主动服务意识等）。
根据大厅工作需求，按照志愿者年龄分组承担以下任务：一是在大厅入口及咨询台，主动询问群众办理需求，指引至对应窗口或自助办理区域。二是指导群众使用自助查询机等设备，帮助老年人或不熟悉电子设备的群众完成身份验证、信息查询等操作。三是在等候区提醒群众保持安静，维护叫号秩序；协助整理大厅座椅、宣传资料架，及时清理垃圾，保持服务环境整洁有序；为等候群众提供饮用水、纸巾等便民物品。四是向群众发放不动产登记政策宣传手册，提升群众对不动产登记工作的了解。
通过实践，志愿者了解了不动产登记的专业知识、政务服务的基本礼仪和沟通技巧，通过零距离接触政务服务一线，志愿者深刻体会到不动产登记工作对保障群众财产安全的重要性，认识到政务人员的严谨与辛苦，增强了对 “民生无小事” 的理解。在服务中，志愿者通过帮助他人获得成就感，进一步明确了 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神内涵，培养了主动担当、耐心细致的工作态度。
上传人：张园园 加工时1小时
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