新时代文明实践星光公益动物园志愿服务活动（第336期）
| 编号 | 2025054078 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 黄河三角洲动物园 | 所属团体 | 东营市星光志愿服务中心 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855469**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-07-22 08:00:00 至 2025-07-22 12:00:00 |
2025. 7.22日8:00-12:00我们参加了动物园志愿服务活动。站在动物园入口处的检票器旁，我看着一张张期待的面孔从眼前经过。这次志愿服务让我意外地发现，原来城市的温度就藏在这些看似重复的动作中——每一次扫码的"滴"声，每一声"祝您游玩愉快"的问候，每一个为游客指引方向的手势，都在编织着一张无形的情感网络，连接着素不相识的人们。
售票窗口是我的第一个岗位。最初，我以为这不过是简单的出票工作，但很快发现其中蕴含着与人沟通的智慧。一位带着两个孩子的母亲因为手机支付故障而焦虑不安，我引导她到人少的窗口；一位听力不佳的老人反复询问票价优惠政策，我放慢语速与他交流。这些细微的调整让我明白，公共服务不是冷冰冰的流程，而是需要根据每个个体的需求灵活变通的艺术。当那位母亲拿到门票时感激的眼神，和老人临走时拍拍我肩膀的温度，都让我感受到服务他人带来的充实。
在检票口维持秩序时，我经历了从机械执行到人性化引导的转变。起初，我严格按规则要求每位游客排队，对试图插队者态度强硬。直到目睹一位带着婴儿车的妈妈被我的"原则性"弄得手足无措，我才意识到秩序的真正意义在于保障每个人的权益，而非规则本身。后来，我学会了观察游客的实际情况——主动为行动不便者开辟绿色通道，帮助不熟悉电子票的老年人操作手机。这些灵活处理不仅没有破坏秩序，反而让排队变得更加高效和谐。当游客们自发礼让特殊群体时，我看到了规则之上的人性光辉。
这次志愿服务给了我一个独特的视角，让我看到城市运行的毛细血管里流淌着的温暖。在动物园这个人潮涌动的世界里，每个工作人员和志愿者的微笑、每句耐心的解答、每个及时的帮助，都在无声地传递着城市的温度。我原以为自己是去付出劳动，却意外收获了无数感动；本以为只是完成一项任务，却体验到了服务他人的深层喜悦。这些与陌生人之间短暂而真诚的连接，让我确信：真正的城市文明不在于高楼大厦，而在于每个微小但用心的服务瞬间。
负责人：高燕燕
总结人：刘紫轩本次活动负责人:高燕燕，活动总结:刘紫轩，活动上传张红梅象征性加1小时。东营市星光志愿服务中心官方群QQ群:897831066，星光公益社会实践群1040750992。星光不问赶路人，时光不负有心人。东营市星光志愿服务中心诚邀有爱心的您加入到我们的大家庭中来。
