新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（174）
| 编号 | 2025054190 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 中心医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 马* | 联系电话 | 1312724**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2025-07-23 18:00:00 至 2025-07-23 20:30:00 |
新时代文明实践“携手健康 爱心相伴 ”油城义工中心医院导医志愿服务（174）
油城义工中心医院导诊志愿服务总结
时间：2025.7.22 18：00～20：30
地点：东营市东营区胜利油田中心医院
在这个夏意渐浓的季节，胜利油田中心医院的急诊及儿科门诊里，一支特殊的队伍正默默地奉献着。我们身着红马甲，在此提供志愿服务，为患者带来温暖与帮助，也为医院增添了浓浓的人文关怀氛围。2025年7月22日，油城义工志愿服务队的活动在胜利油田中心医院急诊及儿科门诊开展，晚上18：00，志愿者们准时到达，开始了为期2.5小时的热情服务。在这期间，马文芳，蔺浩良，姜劭东等7名志愿者轮流上岗，每一刻都彰显着对志愿服务的坚定信念与炽热情感。在儿科门诊短短两个小时的志愿服务中，我们能深刻体会到医疗服务的细致与温度。虽然时间短暂，但每一次与患儿和家长的互动都让我们收获颇丰。
服务内容主要包括：
- 指引就医路线，协助患者找到相应科室、检查室及自助服务设备；
- 帮助老年人、残疾人等特殊群体挂号、缴费、打印报告；
- 解答就医流程、医保政策等常见问题，发放健康宣传资料；
- 维护门诊候诊秩序，提醒患者保持间距、有序排队。
志愿者们耐心细致的服务得到患者广泛好评，收到感谢信15封。服务中也发现部分患者对自助机操作不熟悉，后续计划增加“自助设备使用指南”宣传页，提升服务效率。
在此次志愿活动中,志愿者们可以感悟到了，第一，细节决定体验,一个微笑、一句鼓励，都能缓解患儿的紧张情绪 。第二，高效沟通的重要性。在有限时间内，清晰指引能显著提升家长满意度。
义工们带走的是疲惫，留下的却是满室温情——那些被指引者舒展的眉头，被帮助者道过的“谢谢”，都成了志愿服务最珍贵的注脚。在油城的这片热土上，他们以ping凡之躯行不凡之事，用点滴善意汇聚成暖流，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在医院的长廊里，在每一次真诚的互动中，悄然绽放，生生不息。
这次经历让我们学会如何在快节奏环境中保持耐心，并用共情力化解紧张。虽然只有两小时，但我们将更加理解了医疗工作者和患儿家庭的不易，未来希望继续贡献自己的力量。
活动负责马文芳、总结蔺浩良。
活动审核提交线团儿，工时象征性记录1小时。
油城义工爱心协会QQ群：533952736
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群：957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
