20250728下午东营区中心医院导诊志愿活动（673）
| 编号 | 2025055428 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区中心医院 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-07-28 13:30:00 至 2025-07-28 17:30:00 |
2025年7月28日下午，由于院方迎检，要求志愿者提前到达，因此13：30，领队老师齐红英和四名志愿者司维博 吕峻浩 张哲宇 张一泓（13：40签到）在东营区中心医院门诊大厅组织开展了志愿服务活动，志愿者们以热情、耐心的态度为患者及家属提供帮助，有效提升了门诊服务效率，得到了广泛好评。 志愿者们在医院门诊大厅各区域（包括挂号处、缴费处、自助机旁、候诊区、导诊台等）为病人及其家属提供帮助。总共服务4小时。主要服务内容包括：引导与咨询、协助办理业务、秩序维护、特殊群体帮扶。一名志愿者在门诊大厅入口及各楼层关键位置，为患者指引科室、检查室、药房等地点，解答就医流程、科室分布等常见问题。 负责人齐红英安排一名志愿者司维博帮助患者使用自助挂号机、缴费机、报告打印机等设备，指导老年人及不熟悉操作的患者完成挂号、缴费、打印检查报告等步骤。 同时我（张一泓）在候诊区、缴费窗口等人员密集区域，引导患者有序排队，维持现场秩序，避免拥挤混乱。还有一名志愿者吕峻浩为行动不便的患者提供搀扶、推送轮椅等服务，协助老年人、残疾人等特殊群体完成就医环节。志愿者张哲宇负责引导患者乘坐电梯。我们四名志愿者都在领队老师的指引和领导下积极服务他人，取得了优良的活动成效。人们通过志愿者的引导和协助，减少了因不熟悉流程而浪费的时间，就医过程更加顺畅，大大提升了就医体验以及对医院服务的满意度。志愿者们的热情服务展现了社会爱心，增强了患者对医院的信任感和亲切感，营造了互助友爱的良好氛围。但部分志愿者对医院科室分布、特殊检查流程等细节不够熟悉，解答问题时偶有偏差；活动初期志愿者与医护人员的配合不够默契，服务衔接存在小瑕疵。 我们会加强志愿者岗前培训，详细讲解医院布局、就医流程及注意事项；建立志愿者与医护人员的沟通机制，提高服务衔接的顺畅度。 本次门诊大厅志愿服务活动取得了良好效果，既为患者提供了实际帮助，也传递了社会正能量。未来，我们将继续优化活动组织，完善培训机制，吸引更多志愿者参与，持续为患者提供优质的志愿服务，为构建和谐医患关系贡献力量。 齐红英组织协调活动， 张一泓撰写活动详情。刘钰萱审核上传资料，象征性加一小时。
