20250801东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第325期（周五）
| 编号 | 2025058004 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-01 14:00:00 至 2025-08-01 17:00:00 |
2025年8月1号下午，东营义工协会的志愿者们走进胜利油田中心医院，开展“爱心灯塔，为您导航”门诊导诊志愿服务活动。大家分工协作，在各自的服务岗位为患者及家属提供全流程帮扶，用实际行动传递温暖与关怀。 下午14:00，我以一个志愿者的身份进入中心医院门诊一楼大厅，参加门诊导诊志愿服务工作，分派志愿服务岗位时，我被分在一楼的挂号机，累计时长3小时。我在自助机前协助患者及家属使用自助挂号缴费机，减少排队时间;指引患者前往相应科室，帮助不熟悉医院环境的老人、外地患者快速就诊;解答患者关于就诊流程、检查项目、取药等常见问题。在高峰期时段维持排队秩序，避免拥挤和混乱 。陪同腿脚不便的老人找到诊室进行治疗。安抚焦虑等待的患者及家属;耐心倾听并给与她们力所能及的帮助。在活动过程中，我发现在医院里不熟悉自助机流程的老人急的满头大汗，这时，志愿者们就是最好的“导师”我们引导他们进行挂号、报到、缴费、拿药等过程，这使他们的问题得到有效的解决。老人向我们提出问题时，我们总会竭尽全力的给予帮助，以给他们最好的就诊体验。在志愿活动中难免遇到困难，比如遇到一些专业的问题时我们无法深入的为其解答，这时候我们就需要向导医、或是我们的带队老师请教，来解决问题，也可以为以后的工作发展提供参考和帮助。17:00志愿者活动结束，我走的时候，护士姐姐对我说了一句“拜拜，谢谢你的帮忙。”那一刻我感受到了做志愿者的意义和成就感，活动最后我们一起拍了大合照，也拍下了我们的成长点滴!此次活动让我感受到了真正的“助人为乐”通过这次活动我也提升了自己的能力，志愿活动也成为了我成长路上的重要组成部分!感谢医院提供的机会，未来的我也会继续参加志愿服务活动，尽已所能，为社会做贡献。 活动组织：徐艳？总结:秦子缘 活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
