基本情况
新时代文明实践星光公益动物园志愿服务活动（第361期）
| 编号 | 2025058765 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 黄河三角洲动物园 | 所属团体 | 东营市星光志愿服务中心 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1855469**** n**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2025-08-04 08:30:00 至 2025-08-04 12:00:00 |
活动详情
志愿服务工作总结
活动概况
时间地点：8.4日上午8:30-12:00，黄河三角洲动物园
服务内容：游客购票指引、秩序维护、检票协助（岗位轮换制）
团队分工：李小琦（培训协调）、刘梦涵（购票引导）、韦昊（检票窗口）
工作亮点
灵活应对问题：妥善处理抖音购票系统故障，主动建议游客切换购票渠道（退抖音票→转美团/售票厅），减少游客等待时间。
-团队协作高效：每小时轮岗制度保障工作公ping性，同时让成员熟悉不同岗位。
个人收获
-提升了突发问题处理能力（如技术故障时的应急方案）。 感受到助人为乐的成就感，尤其是帮助带孩子的家庭高效入园。
志愿服务纪实——凉风有信，服务暖心
8月4日上午黄河三角洲动物园，阴云与凉风为夏日送来难得的清爽。早晨8:15，我们志愿服务小队已集结完毕。经过李小琦的岗前培训，我迅速投入工作：起初在售票区引导游客购票，随后轮岗至检票口核验门票。 当天恰逢抖音购票系统故障，许多游客无法获取二维码。我们一边安抚焦急的家长，一边指导他们通过美团或窗口重新购票。一位大叔笑说："反正天气舒服，多等会儿也无妨。"但看到身后排队的孩子，我们仍坚持协助他完成退票操作，最终全家顺利入园。那一刻，游客的感谢和小朋友的笑脸，让我体会到"予人方便"的快乐。
半天的服务短暂却充实。我不仅学xi了票务系统的应急处理，更感受到志愿服务中"主动一步"的意义。本次活动负责人:李小诺，活动总结:孙欣怡，活动上传张红梅象征性加1小时。东营市星光志愿服务中心官方群QQ群:897831066，星光公益社会实践群1040750992。星光不问赶路人，时光不负有心人。东营市星光志愿服务中心诚邀有爱心的您加入到我们的大家庭中来。
活动相册
