基本情况
2025.08.06下午创琦志愿者“情暖旅途”协助东营火车站志愿服务活动（139）
| 编号 | 2025060013 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 西城火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2025-08-06 12:50:00 至 2025-08-06 17:50:00 |
活动详情
2025年8月6日下午12:50-17:50创琦三名志愿者在西城火车站开展志愿服务，在解答疑问、提供帮助的过程中，深刻体会到志愿服务在交通出行场景中的重要意义，也收获了别样的成长与感悟。本次火车站志愿服务活动围绕旅客引导、便民帮扶、秩序维护等核心任务展开，通过志愿者的积极参与，有效提升了旅客出行体验。
我们在进站口、候车厅、检票口、出站口、站台等关键区域设立服务岗，为旅客提供线路指引、购票流程解答、候车区域引导等服务，累计解答咨询超千次，帮助旅客快速熟悉车站布局，减少迷路、误车等情况。我们重点针对老年人、携带婴幼儿的旅客等特殊群体，提供行李搬运、协助取票、优先引导进站等贴心服务，K8338 、Y746、K8342 三车次 500余人次，用行动传递温暖。在客流高峰时段，我们协助车站工作人员维护排队秩序、疏导人流，避免拥挤踩踏风险；同时参与火车站电梯进口协助处理临时紧急情况，保障车站运行正常。
本次志愿服务活动不仅为旅客提供了切实帮助，也展现了志愿者的良好风貌，得到了车站工作人员和旅客的一致认可。未来，我们将持续优化服务流程，加强志愿者培训，让志愿服务更精准、更暖心，为保障旅客出行贡献更多力量。
注：火车班次之间休息半小时，扣除0.5小时，活动时长4.5小时。
此次活动时长为：4.5小时；
此次活动参加人数为：3人，注册工时人数为：4人；
活动组织：闫桂珍
活动总结：马梓涵
活动上传：王芳 计一个小时工时。
活动相册
