基本情况
2025.08.09下午创琦志愿者医院导诊志愿服务活动——新里程老年医院（330）
| 编号 | 2025061098 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 新里程老年医院 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 阚* | 联系电话 | 1340546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-09 14:00:00 至 2025-08-09 17:00:00 |
活动详情
2025年8月9日下午14:00-17:00，创琦志愿服务队5名志愿者在医院开展志愿服务，本次活动核心任务为协助患者使用自动挂号机，具体情况总结如下：
活动期间，志愿者们集中在门诊大厅的自动挂号机区域，针对不同群体提供精准帮助。面对老年患者，志愿者们耐心引导他们放置身份证或医保卡，逐步骤讲解屏幕操作界面，从选择“挂号”选项、筛选科室，到确认医生和就诊时段，全程手把手辅助，同时用通俗语言重复关键步骤，帮助他们记忆操作逻辑。
对于中青年患者，志愿者侧重解答个性化问题，如如何切换“专家号”与“普通号”、如何使用医保电子凭证缴费、如何查询历史就诊记录等，协助他们快速完成操作，节省就诊时间。针对部分对智能设备有抵触情绪的患者，志愿者主动介绍自助挂号机的优势，对比人工窗口排队时长，鼓励他们尝试自助服务，并承诺全程陪同指导，逐步消除其使用顾虑。
3个小时，志愿者们累计协助百名患者完成自助挂号、缴费流程，有效分流了人工窗口压力，缩短了患者整体等待时间。此次服务不仅解决了患者的实际困难，也让志愿者们更直观地感受到智能化就医普及中的需求差异。未来，创琦志愿服务队将持续关注这类便民服务需求，提供更细致的志愿支持，助力提升就医效率。
活动总结：崔广硕
活动组织：阚兆梅
活动时长：3小时
活动人数：5人，注册工时人数：6人
活动上传：王芳 +1小时
活动相册
