新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2916期
| 编号 | 2025061203 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 申* | 联系电话 | 1800546**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-08-10 07:00:00 至 2025-08-10 11:00:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2916期
2025.8.10周日上午7：00-11：00东营市汽车总站
汽车总站是人员流动较大的交通枢纽，2025年8月10日上午，我参与了汽车总站的志愿服务活动。
我的岗位主要是在车站的候车大厅为旅客提供引导服务。工作内容包括为旅客解答关于车次、候车位置、购票等问题。
在引导过程中，我积极运用在学校学到的礼仪知识，始终保持微笑，耐心解答旅客的每一个问题。例如，有一位老年旅客对电子显示屏上的车次信息看不清楚，我主动上前，详细地为他解释了车次的出发时间、候车区域等信息，帮助他顺利找到候车位置。通过我们的志愿服务，旅客的满意度有了明显提升。
对于我个人而言，我收获了很多。我的沟通能力得到了极大的锻炼，从最初面对旅客咨询时的略有紧张，到后来能够熟练、准确地回答各种问题。同时，我也更加理解了服务行业的辛苦与不易，学会了如何更好地站在他人的角度去思考问题，满足他人的需求。
在志愿服务过程中也遇到了一些问题。有时候会遇到情绪比较激动的旅客，可能因为赶时间或者购票遇到问题而发脾气。面对这种情况，我首先保持冷静，然后耐心地倾听他们的诉求，用温和的语气解释相关情况并提供解决方案。
这次汽车总站的志愿服务活动对我的未来产生了积极的影响。它让我更加坚定了要积极参与社会服务的决心，也让我在人际交往和服务意识方面有了很大的提升。在未来的学和生活中，我会继续发扬在志愿服务中养成的良好xi惯，不断提升自己的综合素质，并且希望能够参与更多类似的志愿服务活动，为更多的人提供帮助。
活动负责人：申桦，活动总结人：王潞埼。
活动提报王胜利，工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群: 533952736
油城义工大学生社会实践QQ群：279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群: 957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
