基本情况
2025.08.10上午创琦志愿者“情暖旅途”协助东营火车站志愿服务活动（140）
| 编号 | 2025061295 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** 1895401**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-10 08:00:00 至 2025-08-10 11:00:00 |
活动详情
2025年8月10日上午8.00-11.00两名创琦志愿服务者在火车站进行志愿服务，我们始终以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为指引，积极投身服务工作，为过往旅客提供便利。现将服务情况总结如下：
在候车大厅、售票厅、进出站口等关键位置，为旅客解答购票、退票、改签流程，指引候车区域、检票口、卫生间、母婴室等设施位置，帮助旅客快速熟悉车站布局。关注老年人、残疾人、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊群体，协助他们搬运行李、优先检票、联系工作人员提供轮椅等便利服务，确保其安全顺利出行。 在售票窗口、自助取票机、安检口等区域，引导旅客排队，维持现场秩序，避免拥堵和混乱。 协助车站工作人员处理旅客遗失物品、突发疾病等简单应急情况，及时联系相关部门提供帮助。通过与不同年龄、职业、地域的旅客交流，我的沟通能力、应变能力和问题解决能力得到了显著提升。
本次创琦志愿服务K8292 车次700余人。深刻体会到火车站工作人员的辛苦，也感受到帮助他人带来的成就感和满足感，更加坚定了参与志愿服务的决心。今后我将继续积极参与志愿服务活动，不断提升自身服务能力，为营造文明有序的出行环境贡献自己的力量。
此次活动时长为：3小时；
此次活动参加人数为：2人，注册工时人数为：3人；
活动组织：闫桂珍
活动总结：马梓涵
活动上传：史全敏 计一个小时工时。
活动相册
