20250812上午东营区中心医院导诊志愿活动（696）
| 编号 | 2025061590 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区中心医院 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-08-12 07:30:00 至 2025-08-12 11:30:00 |
本次导诊志愿活动于8月12日上午7:30至11:30在医院门诊部进行。置身于早晨繁忙的门诊大厅，我深切体会到导医服务对提升患者就医效率的关键作用。 我的岗位主要在自助服务区，正值人流高峰。面对络绎不绝的患者，我迅速进入状态，核心工作是协助操作各类自助终端。不少患者，特别是年长者或不熟悉流程的家属，在智能设备前常显迟疑。我便上前引导，一步步协助完成挂号操作：识别社保卡或输入病历号、选择对应科室、确认就诊时间，最后完成医保或自费的支付结算。随后，就诊过程中产生的检查费、药费等，我也及时指导患者利用机器快捷缴费，省去了人工窗口的排队之苦。当患者需要取检验结果时，我会依据他们的条形码或身份证件，在报告打印机前快速准确地帮他们取出报告单。看着他们免去来回奔波和长时等待的轻松表情，我的付出也有了价值。 同时，面对大量关于科室位置的咨询，“请问B超室怎么走？”、“抽血在哪里？”、“住院部从哪里进？”等问题层出不穷。我们利用活动前了解的医院布局图和现场指示牌，清晰、快速地为患者指明各个诊室、检验窗口、放射科以及入院办理处的具体方位，力求在迷宫般的环境中为他们指一条明路。 整个上午忙碌而充实。通过耐心细致的服务，我有效帮助了众多患者顺畅完成当日的就医步骤，尤其减轻了上午高峰期导诊台工作人员的压力。这份经历让我们更直观地感受到现代医疗智能化带来的效率提升，以及对人文关怀的更高要求。每一次操作指导，每一次准确指路，不仅锻炼了我的沟通应变能力和操作熟练度，更是在传递一份微小但及时的温暖。真切体会到“予人玫瑰，手有余香”的意义，未来希望能继续贡献自己的力量。 负责人：田国英 总结人：刘翛然 参加人：田国英 浏翛然 隋子砚 游梓骏 上传人：齐红英，象征性加一小时。
