基本情况
2025.08.12上午创琦志愿者“情暖旅途”协助东营火车站志愿服务活动（143）
| 编号 | 2025062150 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营市西城火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** 1895401**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-12 08:00:00 至 2025-08-12 11:00:00 |
活动详情
2025.8.12上午8.00-11.00三名创琦志愿服务者在火车站进行志愿服务，活动旨在为旅客提供便利、维护站内秩序，助力旅客安全顺畅出行。在活动期间，志愿者们以热情的态度和负责的精神投入服务，圆满完成了各项任务，现将具体情况总结如下：
我们随时解答旅客关于列车时刻、检票口位置、候车区分布、站内设施（如卫生间、饮水处、便利店）等问题，引导旅客有序进站、候车、换乘。 在进站口、安检处、检票口等重点区域协助工作人员维持秩序，提醒旅客排队安检、保管好个人物品，避免拥挤和混乱。为老弱病残孕等特殊旅客提供帮助，包括协助搬运行李、引导至爱心通道或座位、联系工作人员提供特殊服务等。帮助不会使用智能手机的旅客查询健康码、行程码、购票信息，指导旅客使用自助售票机、取票机等设备。
志愿者们分工明确、配合默契，轮班制度确保了服务的连续性，展现了良好的团队凝聚力。
本次火车站志愿服务不仅为旅客提供了实际帮助，也让志愿者们在实践中提升了沟通能力、应变能力和社会责任感。通过亲身体验铁路出行服务的细节，志愿者们更深刻地理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，我们将总结经验、优化服务，继续以热情和责任为旅客的ping安出行保驾护航。
活动总结：马梓涵
活动组织：闫桂珍
活动上传：陈金梅象征性加一小时
活动相册
