20250814锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1268期
| 编号 | 2025062613 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1360546**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-08-14 07:50:00 至 2025-08-14 11:00:00 |
为更好的助力胜东医院各项工作顺利开展， 2025年8月14日，7:50-11:00时，锦苑社区邻里帮开展 “走进胜东” 志愿服务活动。志愿者王丰群、李连胜、彭敬昕、隋瑞哲4人，按时到达胜东医院，迅速投入到工作中，我们协助医护人员维护秩序、提醒就诊注意事项。导诊台作为医院的“第一窗口”，是患者踏入医院后最先接触的服务环节。在这里，导诊人员始终以耐心回应疑问，以细致指引方向。他们熟稔医院各科室布局、就诊流程及专家出诊信息，面对患者诸如“挂号处在哪里”“检查单该去哪里取”“内科诊室往哪走”等重复性问题，总能不厌其烦地讲解，甚至亲自陪同行动不便的患者前往目的地。这种日复一日的坚守，不仅为患者节省了时间、减少了焦虑，更让初入医院的人感受到了温暖与秩序。尤为可贵的是，导诊工作并非简单的“指路”，更蕴含着对患者情绪的体察与疏导。面对急重症患者家属的焦灼、老年患者的茫然、外地患者的陌生，导诊人员总能用温和的语言安抚情绪，用清晰的步骤梳理流程，让慌乱的心情得以ping复。他们的专业性，体现在对医疗知识的准确传递上；而他们的人文关怀，则体现在对患者需求的敏锐捕捉中——一句“您别急，我帮您看看”，一个主动搀扶的动作，都让冰冷的医疗环境多了几分人情温度。导诊工作是医院服务体系的“神经末梢”，其效率与质量直接影响患者的就医体验。从协助使用自助挂号机，到提醒就诊注意事项，再到协调特殊情况的优先服务，导诊人员以细致入微的工作，为医院的高效运转注入了重要动力。他们用行动诠释了“以患者为中心”的服务理念，让患者在就医的第一步就感受到被尊重、被重视。这次志愿服务让我深刻体会到，医疗服务的温度，从来不是单一群体的努力。医护人员用专业守护健康，医院用细节传递关怀，而志愿者则用行动搭建起“患者与医院”之间的情感桥梁。我们做的或许只是引导路线、协助操作这样的小事，但正是这些小事，让患者在就诊时少了焦虑，多了安心；让医院的人文关怀，从制度设计落到了真实的互动里。此次导诊志愿服务，是一次宝贵的成长之旅。它磨砺了我们的沟通与应变能力，更让我们深刻理解了志愿服务的价值。未来，我们将继续怀揣热情投身志愿活动，用实际行动传递爱与希望，为更多人送去温暖。我们坚信，只要人人都献出一份爱心，世界必将充满阳光与温情。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：王玉婷+1小时；
志愿者：王丰群、李连胜、彭敬昕、隋瑞哲（7:50-11:00）4人各+3.2小时。
