基本情况
2025.08.16上午创琦志愿者医院导诊志愿服务活动——新里程老年医院（338）
| 编号 | 2025063967 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 新里程老年医院 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 阚* | 联系电话 | 1340546**** 1340546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-16 08:00:00 至 2025-08-16 11:00:00 |
活动详情
2025年8月至16月上午8：00到11：00医院导诊服务志愿活动总结
8：00志愿者们从不同的地方来集合参加本次活动，我们主要在门诊大厅、缴费窗口、药房等高频区域提供帮助：为初到医院的患者指认科室分布，手把手教老年患者用手机挂号缴费；解答“检查报告在哪取”“医保怎么用”等常见问题，避免患者多跑冤枉路；遇到因等待焦躁的患者，会主动说明就诊进度，用耐心沟通缓解其紧张情绪。
这段经历让我们快速成长，不仅熟悉了医院运转流程，沟通时也更懂得换位思考。但也存在不足，比如对儿科、肿瘤科等科室的细分诊室不够了解，曾短暂无法精准指引。后续我们会提前梳理各科室详细信息，多向医护人员请教，持续提升服务精准度，用更细致的帮助为患者的就医过程减负。
每当看到老年患者在我的帮助下顺利挂到号，紧锁的眉头舒展；看到独自就诊的患者因我的安抚ping复焦虑，轻声说“谢谢”，我都能真切感受到自己的微小行动对他人的意义——它像一座小桥梁，帮患者在陌生的医院环境里少些慌乱、多些安心。
同时，我也更深刻地理解了医患双方的不易：医护人员连轴转的忙碌、患者面对病痛的无助，都让我学会了更耐心地倾听、更细致地回应。虽然偶尔会因对特殊科室不熟悉而紧张，却也在一次次请教与实践中快速成长。
这段经历让我明白，善意不分大小，真诚的服务能传递温暖。未来，我依然愿意带着这份感悟，继续用行动为需要的人送去一份便利与慰藉。
活动总结：张皓杰
活动组织：阚兆梅
活动上传：陈金梅象征性加一小时
活动相册
