20250822上午东营区中心医院导诊志愿活动（706）
| 编号 | 2025065908 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区中心医院 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-08-22 07:30:00 至 2025-08-22 11:30:00 |
2025年8月22日上午，张家瑞，赵浩，赵明月，王芊加月四位志愿者，在带队老师王淑范的带领下，于东营区中心医院开展了导诊志愿活动，用细致服务为患者化解就医过程中的不便。 上午7:30，五人提前抵达医院志愿服务站签到，随后通过简短沟通明确分工，迅速进入工作状态。赵浩和赵明月负责门诊一楼的自助缴费机与报告打印机区域，从帮患者核对就诊信息、选择缴费项目，到操作打印机调取检查报告，每一步都放慢节奏讲解。遇到视力模糊的老年患者，他们会逐行念出报告关键信息，确认患者清楚后，还会将报告按顺序整理好；若患者后续需做检查，会额外提醒检查科室的位置和所需携带的材料。王芊加月和张家瑞二人则在医院一楼大厅的导诊台旁值守，手持彩色科室分布图，为刚入院的患者提供初步指引——无论是前往一楼西侧的药房、二楼的外科诊室，还是三楼的中医科诊室，都能精准告知行走路线，避免患者走冤枉路。带队老师重点关注特殊需求患者，看到有拄拐杖的老人或独自就医的孕妇，会主动上前搀扶或帮忙拎取物品，陪同他们到电梯口并按下对应楼层；遇到患者对医保报销流程、就诊卡办理步骤有疑问时，她会用通俗的语言拆解说明，从所需证件到办理窗口位置，逐一讲清，直到患者完全理解。 活动期间，五人始终坚守“主动、耐心、负责”的服务准则，时刻留意患者的需求。其中，赵浩同学见到一位行动不便的老奶奶步履蹒跚，便主动帮忙申请了轮椅将老奶奶推出医院。看到有人拿着单据在走廊里犹豫徘徊，会立刻上前询问目的地；听到患者因找不到诊室而焦急念叨，会快步上前提供指引。 中午11:30，就诊高峰逐渐过去，志愿活动进入尾声。四人一同整理当天的服务台账，统计服务患者人数与事项，随后在志愿服务站旁合影留念，完成签退后结束了本次服务。 这次导诊志愿经历，让我们真切感受到“小事见温情”的意义。志愿服务不只是简单的指引与操作协助，更要读懂患者的焦虑——他们或许因身体不适而烦躁，或许因不熟悉流程而无助，这时一次耐心的讲解、一个清晰的指引，都能让患者的就医路多一份安心。医院的每一个角落都承载着患者对健康的期待，而我们的工作，就是用真诚与细致，为这份期待扫清阻碍、增添温度。未来，我们会继续积极参与此类志愿活动，用实际行动传递爱心，为更多患者提供贴心的导诊服务。 王淑范组织协调活动，张家瑞撰写活动详情。齐红英审核上传资料，象征性加一小时。
