基本情况
车管所文明导办志愿服务活动（第540期）
| 编号 | 2025065973 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 惠州路车管所 | 所属团体 | 东营市宜可思石油化工有限责任公司红色基因传承志愿服务队 |
| 联系人 | 樊* | 联系电话 | 1531834**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-08-20 14:00:00 至 2025-08-20 18:00:00 |
活动详情
2025年 8月20日下午(14:00-18:00 )红色基因传承志愿服务队的4名志愿者在东营市车辆管理所进行前台引导咨询服务。14点，我们准时抵达车管所，迅速进入工作状态。整个过程井然有序，志愿者们各司其职，配合默契。首先入口引导岗：我们主动迎接办事群众，指导其在取号机上正确选择业务类型并取号，清晰告知等待区域和大致等待时间。其次秩序维护岗： 在排队区和等待区巡回，温馨提醒群众关注叫号屏幕，有效避免了插队、拥挤和过号现象，营造了文明、有序的办事环境。还有优先服务岗： 重点关注老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，主动上前询问，开辟“绿色通道”，提供优先引导和搀扶等贴心服务，体现了人文关怀。我们提升办事效率： 使前台引导和初级咨询工作前移，大大缩短了群众的等待时间，减轻了窗口工作人员的压力，整个业务大厅的运转效率明显提升。还能改善服务体验： 热情、耐心的服务，有效缓解了群众排队等待的焦躁情绪。主动式的帮助和微笑服务，让群众感受到了尊重和温暖，提升了群众对车管所服务的满意度。做到有效推广便民政策： 通过面对面、手把手的宣传，让更多群众了解了“交管12123”APP的便利性，推动了车管业务从“线下”向“线上”分流，契合了“放管服”改革的方向。最后弘扬志愿精神： 我们用实际行动诠释了新时代的红色基因——全心全意为人民服务，展现了良好的精神风貌和社会责任感。
活动组织：樊清春
活动总结：李灵儿
活动上传：周广亮
活动相册
