20161112下午“益路同行”服务队导诊活动总结
| 编号 | 2016008763 | 服务区域 | |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2016-11-12 01:30:55 至 2016-11-12 15:56:05 |
11月12日下午一点半，我们第二次进入东营市人民医院做导诊志愿服务工作。对于上次来说，这次的志愿服务工作让我们对医院的各个方面有了更加深刻的了解。本次参加活动的志愿者有七人，大家在一起团结友爱，将自己的爱心无私奉献出去。 首先，我们志愿者领取了志愿者衣服和一次性口罩，佩戴整齐后由西城老余安排各自的服务岗位，我们一行四人被安排到一卡通自助机的服务工作，这个机器我们并不陌生，于是我们快速的熟练了一下操作步骤，并把使用方法教给了没有接触过机器的志愿者，在这一过程中我们也发现了，第一台自助机现金充值的插口处已经修理完善能够正常使用。在我们的帮助下，不断有患者因解决了问题而露出笑容，并且对我们赞不绝口，让我们在帮助他人的过程中快乐自己。在一卡通自助机服务的过程中我们又了解到了：社保卡不能在自助机上挂号等一系列操作、就诊卡在自助机上充值只能用现金和银行卡不能用社保卡。同时我们也发现了一些需要注意的问题：用银行卡充值时，屏幕上会出现读取失败等字样，这就是说明这台机器的卡槽接触有所问题，这时你可以让患者采取刷卡的方式，并且多刷一下，避免检测不到；使用过程中第四台机器出现了打不出凭条的问题，给患者带来了极大的不便，但这一问题被及时的解决了。希望在以后要加大自助机检测与维修的力度，以免在使用过程中出现一系列的问题。 随后我们到借还轮椅的地方做服务，让自己又学到了很多，并且让我们做事情时更加严谨，必须在现场看到护士开出的凭证或去询问后才能将轮椅借出，因为虽然是做志愿服务，但也要对医院负责对志愿者这个称号负责。在我们等待借还轮椅的过程中，有很多患者过来告诉我们哪里哪里不舒服问我们挂哪个门诊，包括在自助机前做服务时，也有很多不清楚应该看哪个门诊的患者来询问，这时一定不要凭自己的感觉去告诉他，正确的方法应该是带领患者到护士台询问护士，专业方面的问题志愿者一定不能妄下断论。志愿服务工作到四点结束，所有志愿者最后一起合照留念，记录下了每个人在帮助他人后幸福、满足的笑容。本次活动人员有：余建华 陈兴荣 李莉活动组织：刘洪钰 余建华 总结：刘凡琛
