20190106东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊总结第1期周日下午
| 编号 | 2019000781 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1886067**** 1886067**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2019-01-06 12:00:00 至 2019-01-06 16:00:00 |
2019年1月6日下午，东营市红柽柳公益“天使之翼”爱心导诊志愿服务队继续来到东营市人民医院开展导诊活动！ 中午，冒着深冬里有些刺骨的寒风，本期活动组长刘清武，志愿者谢华、刘洪友、王桂琴、张元河、王永吉、冯秋芳便提前来到人民医院门诊楼大厅，开始今天导诊的准备工作，组长刘清武首先做了详细的服务讲解，讲明志愿服务注意事项以及工作的具体内容和方法。在确保志愿者们具备了一定的导诊经验后，进行了简单的任务分工：谢华，冯秋芳、张元河负责门诊楼一楼大厅东侧自助就诊机服务，王桂琴药房药费付费导诊工作；王永吉、刘洪友负责一楼大厅西侧自助就诊机服务，组长刘清武负责在导诊台解答患者疑问。并负责指导工作和机动拍照，服务期间我们也会根据人流量进行适当的调整，相互帮忙，共同完成导诊工作。 在导诊过程中，我们主要负责帮助咨询者办卡、挂号、充值，引导看病路线，解决看病疑难。导诊过程中，老人需要帮助的情况较多，我们都耐心的帮助他们办卡、充值；偶尔会遇到机器吞卡现象，我们及时联系工作人员给予解决；病患经常会找不到CT室、磁共振室等，也不了解如何缴付药费、检查费，我们都给予耐心的指导。 在两点左右时，组长刘清武捡到身份证一张，急忙到客户服务中心查到了丢失者的电话，打完电话后，在继续为别的患者服务的同时焦急的等待着，好不容易丢失者给他打电话说到一楼时，组长刘清武忙忙活活的找到对方，把身份证核实后交到了丢失者手中，他的行为得到了丢失者衷心的感谢，和医院工作人员的称赞，从这件事中我受到了很大的启发，从中看到了组长刘清武所代表的志愿者的高尚品质，我今后要提高觉悟，向他们学习。 在三点半左右，我们都在为患者服务的时候，有一个重病人，自己不能行动，但是家人比较少，做CT时需要搬动患者，志愿者刘洪友，谢华不辞辛苦，和家属共同努力，把患者从床上搬到了CT检查床上，等到CT完成后，又把患者搬回了穿上，并把患者送到了病房。 一下午的工作紧张而又充实，能使病患们更快捷、更省心的完成看病过程成为我们努力的目标，我们的工作得到了医院领导和值班大夫护士的一致好评，并且收获了患者及家属的一张张笑脸和衷心的感谢，在之后的日子里，我们将会继续为需要的人服务，在志愿服务之路上做出不懈努力！ 【参加导诊的志愿者】 1）组长： 刘清武（12:00-16:00）=4.0+1=5.0小时 2）总结撰写： 谢华（12:00-16:00）=4.0+1=5.0小时 3）志愿者 刘洪友（12:00-16:00）=4.0小时 王桂琴（12:00-16:00）=4.0小时 冯秋芳（12:00-16:00）=4.0小时 王永吉（13:00-16:00）=3.0小时 张元河（13:00-16:00）=3.0小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
