20190120上午东营市义工协会中心医院门诊志愿服务活动总结
| 编号 | 2019002578 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 胜利油田中心医院 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 扁* | 联系电话 | 1870546**** 1870546**** |
| 服务时长 | 3.3小时 | 活动日期 | 2019-01-20 07:10:00 至 2019-01-20 10:30:00 |
爱心灯塔，为你导航”胜利油田中心医院门诊义务导诊总结 2019年1月20日上午，今天是大寒节气，早上的空气格外寒冷，当我早上七点多钟赶到医院时，其他的工友也早早的等候在大厅里了，带班负责人唐糖为参加活动的工友提前准备好了消毒液、一次性纸杯和志愿者马甲等物品，我们志愿者统一穿好马甲后，唐糖班长对我们进行了分工并就活动过程中的注意事项进行重点强调。 马文英和姚希伦在患者比较密集的东侧自助机进行服务，聂秀英和孙启利在西侧自助机进行服务。唐糖则穿梭在大厅的两侧及时为患者解决各种疑问。虽然天气寒冷，但是前来就诊的患者一直络绎不绝，我们志愿者热情的为每一位患者提供帮助。虽然医院的挂号机使用很简便，但是前来就诊的患者还是遇到各种问题，有的不知在自助机上如何挂号、如何现金缴费和充值；有的想要查询自己就诊卡的信息；有的想要在办理就诊卡；有的咨询科室的位置等等，各种各样的问题扑面而来，我们的工友都不厌其烦地给他们解答。由于问询的患者特别的多，我们工友都是一个问题接一个问题的解答与协助操作，甚至连喝口水的功夫都腾不出来。由于油田大病统筹医保政策今年有了新的调整，所以前来就诊的患者很多都问到相关的问题，这让我感觉到了自己的知识的缺乏，我积极向导诊台的护工们进行咨询学习，尽可能的帮助到前来咨询的患者。今天遇到两位患者都是随身携带的现金不足，向我寻求帮助，我拿出自己的现金给他们兑换，及时解了他们的燃眉之急，获得了他们的连声称赞。 时光飞逝，不知不觉中三个多小时的导诊活动接近尾声，当在签退表上签字时我才注意到好多的工友的双手被冻的通红，但是谁都没有喊苦叫累，这让我十分的钦佩。最后唐糖负责人对活动做了总结，并嘱咐大家用消毒液进行消毒杀菌，以及嘱咐我们回家路上注意安全。 带班班长唐糖、总结聂秀英各+1工时 参加活动的工友： 唐糖-唐侠（07:20-10:30）4.2小时 聂秀英（07:20-10:30）4.2小时 马文英（07:20-10:30）3.2小时 姚希伦（07:10-10:30）3.3小时 孙启利（07:20-10:30）3.2小时 本次活动负责人唐糖，活动总结聂秀英，工时象征性各+1小时。 淡雅梳妆上报活动，工时象征性计1小时。
