“星星火炬益起来”（274期）2019服务春运暖冬行动第二期（34中星星火炬）
| 编号 | 2019002984 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市长途汽车总站 | 所属团体 | 东营市胜利第三十四中学“星星火炬”志愿服务队 |
| 联系人 | 吴* | 联系电话 | 1866137**** 1866137**** |
| 服务时长 | 6小时 | 活动日期 | 2019-01-24 08:50:00 至 2019-01-24 16:00:00 |
春运客流量大、高峰期集中，这是一项事关重大的民生工程，只有安全、便民、有序的春运才能带给旅客温暖和喜悦。新春伊始，佳节将至，乘车返乡的人渐渐多了起来，每一个人都奔波在回家的路上，期望与家人共同迎接新年的到来。为协助旅客回乡，东营市胜利第三十四中学“星星火炬”志愿者服务队继续在东营汽车总站开展“服务春运，暖冬行动”志愿活动。今天是我在暖冬行动中第一次为大家服务，我校的志愿者们从上午到下午都十分敬业，为乘客们尽心尽力的服务。我今天主要是负责下午的活动。在现场工作人员的安排和指导下，我也渐渐掌握了一些服务他人的技巧，同其他的志愿者们一起安检协助、安全隐患辅助排查、对乘客们进行文明劝导、进出站引导……有几名志愿者分别站在自动取票机旁帮助旅客取票和解答疑问，熟练地操作电脑，热情地帮助旅客领取车票；有几名志愿者志愿者分别用推车帮助拿着繁多包裹的旅客们运送行李，帮助他们轻松购票，过安检；剩下的志愿者们则站在志愿者服务岗和售票大厅内帮助旅客解答疑惑和引导。志愿者们服务认真负责，互帮互助。一天的志愿活动就在忙忙碌碌中结束了，虽然辛苦，疲倦，但看到每一位旅客脸上洋溢着满意的笑脸，感到了内心的满足。相信以后几天的暖冬行动会做得更好！（张国强） 2018年12月24日，我们数十名星星火炬志愿者早早地来到了东营汽车总站，来参加由团市委组织的“服务春运，暖冬行动”。曹老师给我们分配工作并悉心讲解、指导后，我们穿上了红马甲，开始了对乘客的志愿服务。 志愿服务项目很多，其中有：用小车为旅客拉行李、帮助旅客取票、帮助旅客买票、帮旅客登记、协助工作人员安检行李、协助工作人员为旅客检票等项目。 我们两名志愿者帮助旅客们取票。点击取票机屏幕上的“网络取票”，放上旅客们的身份证，然后点击“打印客票”，待票打印完毕后，双手拿过票和身份证递给他们，并告诉他们去东厅侯车。听着他们真诚的道谢，望着他们急匆匆的身影和微笑，我们也不由自主地笑了。帮助他人是那么的快乐！ 我还用行李车去帮助乘客拿行李。我们几名志愿者看见手中提着重物，走路费力的人，就迎上前去，询问他们是否需要帮助。有些乘客因为不好意思麻烦我们便婉言拒绝了，但是还是有很多人脸上露出了如释重负的表情，脸上露出了热情的微笑。同时，在安检口的另几名志愿者们，小心翼翼地抬着车上的行李放在安检机上，再放到早早在安检机那一头的我们的车上。听着他们充满感激的话语，我们的心也跟着暖了起来。 当我在候车大厅入口安检时，要他们将身份证与人脸识别结合起来，这样乘车的安全性将大大提高。这么重要的任务我当然不能松懈，便聚精会神的引导乘客们过安检，看着乘客们新奇和敬佩的眼光，我们的干劲也被激发了出来。 时间如流水，从我们身边流走。这一天，我们虽然忙忙碌碌、一刻也不停下地做志愿服务，我们虽然很累，我们的汗水虽然像下雨一般，但我们为归乡的游子送上了一份热情的祝福与帮助，这不仅仅是温暖了别人，同时也温暖了自己。(于燕熹） 注：本次活动中午不停午餐为轮休解决，工时连续记录。全天服务记6个小时，具体每人工时按签到表记录为准。 活动组织管理：曹丽霞，张倩 活动上传：吴浩宇 活动总结：张国强 于燕熹以上5人象征性记录1工时
