20190125河口区义工协会初高中部“行政服务中心”活动总结
| 编号 | 2019003529 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区行政服务中心 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1516623**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-01-25 14:00:00 至 2019-01-25 17:00:00 |
活动总结： 2019年1月 25日下午1:50分左右，我们的十名志愿者来到了河口区行政服务中心，同学们签到后，由活动负责人高莉帮助我给志愿们介绍了活动的注意事项：一是在服务中心开展义工服务活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众；二是绝对不可以聊天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一旦发生，取消活动资格；三是讲解了各楼层需要我们服务的业务，我们一起带各位志愿者熟悉各自负责的业务。 一楼大厅由孙玉函、范凌萱、刘世伟负责，一位同学在取号处服务，主要负责新车购置税、注销税、综合业务等。其他两位同学负责一楼税务申报自助电脑，帮助前来办理申报业务人员熟悉申报流程。三名志愿者都能细心细致对待每名来办理业务的群众，耐心解答、热情周到、微笑服务、。 二楼由四名志愿者服务，其中不动产处取号由刘纯睿同学负责，老年办证处由陈奕欣同学负责，总服务台由朱书玮同学负责自助解答和引领，工程企业项目变更处由宋浩然同学负责。二楼的业务比较多，同学们很辛苦，四名同学认真负责，能够比较耐心细致的做好引导工作。 三楼大厅的业务相对少一些，由赵嘉瑞同学负责自助台，孙佳璐和杨安琪分别负责北边，南边业务。两名志愿者也是来回走着熟悉每个窗口业务，在服务中热情，微笑热情主动的迎接来办理业务和咨询的每一位群众，充分体现出了较高的素质和团队精神！ 通过开展此次活动，进一步凝聚和展现了河口区青年志愿者协会的团队团结合作、热情服务、奉献他人的精神，更让同学们熟悉和了解了行政审批服务大厅的主要工作职责和职能，在给每一位办事群众的热心服务过程中，不仅锻炼了与人陌生人沟通的能力，也获得了在课堂上接触不到的实践锻炼，开拓了视野、丰富了阅历、提升了自身综合能力。同时，对同学们面对陌生环境和陌生人群的时候，能够积极主动的上前服务和沟通，不仅锻炼了语言组织、沟通能力和社交能力，而且也是在服务过程中身心体验到了服务工作的艰辛和每一项工作的不容易，没有好的方式方法和知识积累，无论什么职业或工作都不会应对自如。 活动进行到下午4：45分，陈书记下来签字，并给予志愿者们较高的评论。我让每位志愿者上分享工作中经验和不足之处。同学们都表现很不错，都能做出清晰阐述，可以说“行政服务中心”活动首期完美收官！以后我们管理和志愿者们会带着更高的热情，投入工作中去，相信我们会越来越好！ 参加活动工友：孙玉函06913 范凌萱08547 刘世伟15133 孙佳璐08512 赵嘉瑞08822 杨安琪13184 陈奕欣05757 刘纯睿14170 宋浩然08358 朱书玮08606 扈子涵11347 燕保玲13236 活动上传录入：李银凤+1
