20190128下午河口区义工协会初高中部“行政服务中心”第二期活动总结
| 编号 | 2019003996 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区行政服务中心 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1516623**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-01-28 14:00:00 至 2019-01-28 17:00:00 |
活动总结： 今天是我们来行政服务中心做志愿者的第二天，今天也是新的一周的开始，下午一点半我提前来到了南门等同学们，大概下午一点五十左右，同学们基本到位了，我让他们签到，并带所有同学们参观了一楼大厅需要服务的窗口，二楼负责的区域以及三楼的区域。 作为站点负责人，也是带班组长的我，要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一但发生，取消活动资格。 一楼王雨彤负责一楼大厅取号处，负责新车购置税，注销税，综合业务。王智琳和何林涵负责一楼电脑统计处，帮助统计信息。 二楼需要四名志愿者服务，其中不动产处取号处由韩莹昕负责，许诗雨同学负责老年办证处，闫文琪负责自助总服务台，刁铭宇同学负责工程企业项目变更处。二楼的任务比较重要，同学们很辛苦，四名同学认真负责，闫文琪同学来回走着把北边，南边业务项目全部熟悉清楚了。在接待陌生模糊客户的时候，她能比较熟悉做出引导工作，并做到了微笑服务，热情接待客户！ 三楼的工作相对来说比较简单一点，由房鲁豫同学负责自助台，杨晴涵和马玉珂分别负责北边，南边业务。两名志愿者也是来回走着熟悉每个窗口业务，在服务中热情，微笑迎接来往群众们，做出教高的素质和团队精神！ 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区义工协会的团队合作凝聚力，让同学们可以走出来体验不一样的职业，同时对他们的语言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让他们面对不同群众，提出的问题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，自我情商也得到提高！ 活动进行到下午4：30分，陈书记下来签字，并给予志愿者们较高的评论。我让每位志愿者上台做了自我总结，分享工作中经验和不足之处。同学们刚开始比较紧张，羞涩，都不知道该怎么去分享，我简单给大家做了示范一下，同学们都能说出真实体会和收获，并期待下次活动继续参加。 “行政服务中心”活动我们做的一期比一期好，以后我们管理和志愿者们会带着更高的热情，去投入工作中，相信我们会越来越好！ 参加活动工友：闫文琪23394、韩莹昕07653、刁铭宇19833、许诗雨17672、刘子正00043、杨晴涵20898、 房鲁豫16718、马玉珂16700、王雨彤16944、王智琳17339、何林涵13974、高莉13429、 活动总结资料：高莉+0.5 活动上传录入：李银凤+0.5
