一、服务队简介：东城街道文昌社区志愿者服务队成立于2001年7月，于2012年5月在网上进行注册。自成立以来，我们不断探索、完善志愿者服务体系现已建成了社区志愿者领导小组、志愿者服务站、志愿者服务队，在社区内开展扶贫、帮困、助残、关爱留守儿童、关爱空巢老人、倡导文明等公益活动。为居民提供便捷、有效的志愿服务，帮助居民解决困难，让居民时时刻刻感觉到“志愿者服务就在我身边”。二、服务范围：1.志愿者活动：组织辖区未成年人、青年、教师、医疗服务等志愿者，开展社区公共事务服务和扶孤助弱工作，组成关爱互助网络2.党员说事：发挥党员沟通联系群众桥梁作用的党员群众组织，诉说心事，反映呼声。3.民事纠纷调解：做好双方当事人的工作，充分说理，耐心说事，消除隔阂，友好解决时段。接待居民来访，及时发现、缓解、化解社会矛盾，提高党组织的执行力和办事效率。切实解决居民最关心、最直接、最现实利益问题。4.心理咨询：为社区有心理咨询需求的居民提供服务，帮助他们认识自己与社会，处理各种关系，实现自我价值。5.“夕阳红”健康服务：为社区老人进行健康体检和指导，真正做到延年益寿，康健无疾。 6.知识课堂：组织相关专家讲课，内容涉及婚姻家庭、育子、安全等知识。7.未成年人帮扶活动：为辖区内的未成年人开辟活动场所，宣传法律、治安、心理咨询，帮助未成年人健康向上成长。8.法律援助：为社区居民提供法律援助，使他们能平等地站在法律面前，享受法律保护。三、服务理念：团结、友爱、奉献、进步、和谐1.清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生。2.文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣与活力。3.维护社区治安。社区治安义务巡逻队常年以错时值班形式对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。4.帮困服务。社区志愿队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀。平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区志愿者上门走访困难群众，送去生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。5.科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。 、6.在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识。